ネットワーク対応1回線用通話録音装置 VP101Nが満を持して登場！
2010.05.19 Wednesday
TEAC VP-101N
電話機の受話器部分に挟みこむように接続し、その電話機の通話内容を録音する装置はいろいろなメーカーから出ていますが、
その内容を一括で管理出来るような装置は今まで有りませんでした。
タカコムよりVR-508Hというハンドセット接続タイプの通話録音システムがありますが、
一挙に8台分の仕様になっており、価格も1回線用と比べると割高で、導入には慎重になってしまうという側面があった中、
必要な台数だけをネットワーク上で管理出来る機器として、TEAC VP-101Nには人気が集まりそうです。
ネットワーク対応なので、VPNで接続された離れた拠点の機器も容易に管理。
1台単位でこの機能を持たせたことは、システムの構築時に非常に手軽に扱える機器として、SIさんなどが好みそうです。
主に管理者向けに作られており、本体には一切の操作パネルがありません。
通話内容を消去する場合は初期化するしか方法がなく、オペレータによる個別の消去などが防げます。
全ての通話内容を自動録音し、手動での録音は出来ない仕様になっています。
タカコム製品と比べて一点、非常〜に惜しかったのが、通話のモニタリングについてです。
リアルタイムにモニタリングしたい場合、装置裏側のRECOUT端子より、イヤホンを接続することで可能ですが、
ネットワーク上でリアルタイムモニタリングをするのは不可能でした。
この機能は、管理者目線で商品を評価する際、非常に重要なポイントだと思います。
メーカーの方にもその点お伝えし、技術開発部のほうに製品改善の案として上げていただきました。
今後、本体のファームおよび付属ソフトウェアのアップデートによる対応が期待されます。
2010年8月メーカー担当より連絡があり、ネットワーク経由でのリアルタイムモニタリングに対応しました！
現場の声を即座に反映するというメーカーの姿勢は、販売する側としても、顧客からも、満足度が高いものとなりますね。さすがは老舗です。
